近日，退休人员线上认证让好多老人犯愁了，因为他们大多是空巢老人、独居老人，要么没有智能手机要么有也不会用，为此，河南街道阳光社区及时推出三种贴心“套餐”服务解决老人认证难题。

套餐一：定点服务。社区作为协助认证点为老人提供定点服务，老人出门遛弯之余走进社区，由工作人员协助认证，并教其使用“老来”APP，以便来年自主认证。

套餐二：上门服务。针对网格内行动不便的老人，网格员坚持“您需要 我跑腿”的服务原则，上门为老人完成认证。

套餐三：咨询服务。针对突发问题，如因故无法张嘴完成认证，或操作正常仍认证失败的，及时向社保局咨询解决办法。

三种套餐已经被近100位老人“订购”，赢得一致称赞。

撰稿人：吴苗苗

河南街道阳光社区

2022年2月22日

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