本次学习活动包括两个方面:一是旗政府服务局优化营商环境建设股股长孙娇娇针对内蒙古政务服务管理平台的实际操作及流程进行系统培训，二是参观学习了服务大厅的窗口设置、办事流程、政务公开、智能化自助设备的运用、服务评价等方面工作。

通过此次学习，进一步提高了图布信苏木便民服务大厅窗口工作人员的综合素质和业务水平，同时按照“就近办”、“帮办代办”、“综合一窗”等工作形式，切实解决了辖区办事群众的实际困难，使来到苏木便民服务大厅办理业务的辖区群众切实感受到满满的幸福感、获得感。