墨西哥电子商务与网络营销博览会近日在墨西哥首都墨西哥城举行，来自多国的企业家和学者围绕“把握电子商务发展机遇，更好满足市场和客户需求”等议题进行探讨分享。此前，拉美最大的零售数字化转型盛会之一“VTEX DAY”在巴西圣保罗举行，企业数字化转型、电子商务营销同样成为备受关注的议题。随着数字基础设施水平不断提升，近年来拉美地区电子商务快速发展。2022年该地区电商交易额实现20.4%的增速。据数据统计网站Statista预计，今年拉美地区仅零售电商板块就将实现15.4%的增长。
数字化转型的重要引擎
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据Statista旗下数字市场观察估算，2022年拉美地区电商交易额达1250亿美元。其中，巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利、秘鲁和阿根廷等国占据主要份额。该机构预计，到2027年拉美电商交易额将达到2430亿美元。
巴西电子商务协会最新调查报告指出，2022年巴西消费者在线上产生的总订单数达3.687亿单，平均每个订单的金额为460雷亚尔（1元人民币约合0.67雷亚尔）。据咨询机构CouponValido的数据，2022年巴西在线销售额实现22.2%的涨幅。
墨西哥电子商务协会发布的报告显示，2022年该国电子商务零售市场交易额为5281亿墨西哥比索（1元人民币约合2.4墨西哥比索），同比增长23%。2022年有6300多万墨西哥民众通过互联网购买产品或服务，用户数量在5年内将近翻了一番。
阿根廷电子商务商会的统计数据显示，得益于该国网民数量持续扩大，截至2022年，阿根廷网络购物用户规模近2200万。2022年全国电商交易额达2.8万亿阿根廷比索（1元人民币约合35.2阿根廷比索），同比增长87%；电商商品销量4.2亿件，同比增长11%。
分析人士认为，较高的互联网普及率、电子钱包等移动支付工具和银行卡的快速发展，以及大量熟悉网络的年轻消费群体等，促进了拉美地区电子商务市场的快速发展。
国际投资机构洞见创投董事、总经理马特·加托表示，拉美拥有6.5亿消费者，不仅是一个巨大的市场，还是全球增长最快的电子商务市场之一，电子商务的快速发展促进了该地区的数字化转型。斑马技术公司哥伦比亚地区总经理费利佩·贝哈尔认为，电子商务行业仍将是促进拉美地区数字化转型的重要引擎。
多举措推动电商产业发展
近年来，拉美国家通过完善物流体系、加强数字化人才培养、积极推广电子商务工具等多项举措，不断促进电子商务持续发展。
即时支付系统是电子商务发展的重要支柱。拉美国家通过加强相关系统建设，努力提升交易效率。2020年11月，巴西央行推出即时支付系统PIX。目前，该国超过80%的电商平台将PIX作为支付选项，30%的电商客户将PIX作为最重要的支付方式。墨西哥于2019年推出CoDi数字支付平台，支持二维码支付、NFC技术、短信验证等功能。哥伦比亚的TransfiYa、秘鲁的Yape和PLIN等数字支付平台也都吸引了大量用户。
为提高互联网普及率，哥伦比亚政府推出“家庭连接计划”，使得约28.2万户低收入家庭能够以合理费用享受互联网服务。墨西哥政府推出“人人享有数字互联网”项目，为农村和硬件设施条件较差的社区，尤其是这些地区的公共空间优先接入互联网。
拉美国家日益重视保护消费者权益。智利政府2021年批准了《电子商务条例》，致力于提升电子商务平台发布信息的透明度，更好保障消费者的知情权和自主选择权。在墨西哥，联邦消费者检察院设立专门下属机构负责保障在电商平台消费的人群的合法权益。该机构负责受理消费者投诉、代表消费者开展维权等。
当前，拉美国家在促进电子商务市场发展方面还面临一些亟待解决的问题。投资管理机构富达国际认为，拉美一些国家交通基础设施薄弱，物流运输分散、周期较长，给电商市场发展带来挑战。厄瓜多尔学者费尔南德斯表示，拉美地区数字基础设施仍有待加强，政府应对相关企业、资源和市场进行灵活有效的管理和整合。
中拉电商领域合作成果显著
随着中拉经贸往来不断深入，中拉在电子商务领域的合作成果显著。不少中国企业积极投资拉美电子商务市场，在为当地消费者带来更多便利的同时，也为当地创造了就业机会，为拉美地区数字化转型注入动力。
《中国—拉共体成员国重点领域合作共同行动计划（2022—2024）》提出，加强双方在数字经济、普惠金融和可持续发展等领域的产业合作。中方与墨方共同发起的墨西哥“数字乡村项目”让约1500家墨西哥小微企业走上电商之路。中国多家主流电商平台的线上推广活动让智利车厘子、秘鲁蓝莓、墨西哥辣椒酱、哥伦比亚咖啡等越来越多的拉美“好物”为中国消费者熟知。当前，中拉电子商务合作同时向生产、物流、数字基础设施建设等领域拓展。华为公司不久前宣布，2023年将在墨西哥和智利建立新的数据中心，使云服务在拉美地区更快、更高效。
作为拉美地区发展最快的电商市场之一，巴西吸引了多家中国电商企业的投资。日前，中国跨境电商品牌希音宣布，计划未来几年在巴西投资7.5亿雷亚尔，为当地产品和卖家搭建平台。此外，希音还将与巴西2000家纺织品制造商合作，预计为当地创造10万个就业岗位。菜鸟集团与巴西邮政签署合作协议，深化物流、科技等领域合作，加强跨境快递和“最后一公里”物流服务。
“中方积极助力拉美电子商务发展，将对拉美经济增长发挥积极作用。”巴西中国问题研究中心主任、经济学家罗尼·林斯表示，中国拥有世界上最大和最成熟的电子商务市场，十分期待中国利用在电子商务领域的技术和经验为拉美地区潜力巨大的电子商务赋能。
（本报里约热内卢6月25日电）
